香港探親手記 – 第六篇: 在酒店不能說中文 … 可悲

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  • May 5, 2015
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… 續上

你會問:「點解唔講得中文?」其實不是不能說, 只是若要求較好服務, 說英文的成功率是百分百。

自從賣了樓, 我每次回港都是寄居好友家, 雖然今次也不例外, 但有幾天因為要同時容納我、女兒和德州好友, 便需要租住酒店, 我選的只是三至四星級, 大約700-800港元的類別, 期望有清潔的房間便好, 畢竟留在酒店的時間大部份都只是睡覺或梳洗, 寧願將銀両用在吃喝方面更實際; 我們住了三個不同地方, 結果是好壞參半, 說真的, 在香港幾十年, 住酒店的經驗少之又少, 身為常客的朋友提醒我最好說英文, 有用否? 你閱後便知。

青衣華逸酒店 (Ramble Garden Hotel)
選這裏是因為鄰近好友家, 分配到頂樓雙人房, 一踏進房間, 濃烈煙味撲鼻, 可能是剛開冷氣的原因? 稍等一下吧, 先四處看看, 見到的歡迎信及告示全部都是簡體字, 其中一張寫着 「在吸煙和沐浴前, 請先開空調 …」我心想: WTF? 難怪有大陣煙味! 不准吸煙, 但只要開冷氣就無問題? 這是甚麼標準? 我即時致電前臺, 問酒店是否全面禁煙, 職員的回應是:「Yes, but we cannot control …」唉吔吔!! 我的腎上腺素即時飆升, 唯那天我已倦極, 與其換酒店, 我只要求換房, 到了新房間, 欠了兩條大浴巾及洗手皂, 致電 House keeping, 要求 one hand soap 及 two bath towels, 說了一輪, 對方不明白, 把我轉到 Front desk, 說了一遍, 前臺也不明, 把我轉回 House keeping, 還無意中斷了線, 朋友在房中看不過眼, 再電 House keeping 重覆要求, 對方反問 : 「Huh? Two bath tubs?」 救命啊~~ 沒好氣再糾纒下去, 且看他們送什麼來, 最後得到的是: 兩件浴袍及兩對拖鞋! 在過程中有想過改說廣東話算了, 起碼他們會容易明白, 可是又心心不忿, 只是簡單日用英語, 那有應付不來的理由? 假若我是外國客, 如此服務真是貽笑大方, 到之後發現房間無WIFI, 只在樓下大堂才可上網,  我就徹底放棄, 着女兒回朋友家過夜, 我和好友那晚去蘭桂坊飲多兩杯回來倒頭大睡, 快快過了這天繼續旅程好了。青衣華逸酒店 (Ramble Garden Hotel)

汀九帝景酒店 (Royal View Hotel)汀九帝景酒店 (Royal View Hotel)

這間酒店環境較好, 訂了兩晚, check-in 時前面的兩位普通話客人對酒店職員大聲講話, 頗不客氣, 輪到我時, 那女接待員心情明顯不好, 悔氣的告訴我:「登記要等。」 我於是扮儍:「Checking in please。」她一聽到我說英文, 就突然好像鬼上身一樣, 雙眼有神, 面露笑容, 很好招呼, 我見這一招果然湊效, 便打蛇隨棍上:「It’d be great if you can give us a sea view room with big windows …」她完全明白:「Oh sure, yes yes yes!」 就是這樣, 我們被 upgrade 到海景房, cool! 別以為這只是出於偶然, 我見一切順利, 在房間致電前臺時便用廣東話, 心想對大家都方便, 電話接通了:「你好, 我想問酒店有無接駁巴士到機場?」職員很有效率地答道:「無!」然後掛線!! 真人真事!!! 如果你可以忍受這種服務態度, 說粵語確是快捷很多, 而我在那次之後就決定只說英語, 並只能嘆句無奈 …

美荷樓 (Mei Ho House)美荷樓 (Mei Ho House)

到這裏住不是出於需要, 而是好奇, 在之前 MHH這個post 已經寫過原因, 經過以上教訓, check-in 時一於用英語, 結果也配得好房間, 而雖然美荷樓只是一間旅舍, 但在我租住的三個地方, 它是最值得再光顧的, 個人感受是, MHH還有香港的氣息, 在這裏你會碰到較多外國人, 他們是對香港的歷史還有興趣的一群, 反觀其餘兩間酒店, 任何時候都可以見到旅遊車把一批二批的華人旅客運到, 大堂喧閙的程度是我在 Vegas, New York 或 Seattle 等更大更多人的酒店內從來不會見到的, 是一種特色? 還是一種醜態? 我不敢下判語, 暫時可以肯定的是美荷樓還未被同化, 值得一去, 起碼現在我可以在他們的留言板上滿意地寫上: 2015年3月肥貓曾到此一遊! 🙂

後話: To be fair, 今次在酒店接觸到的員工, 雖然大部份的英文程度都強差人意, 但可能只是因為不是五星級酒店, 質素較為遜色而已, 我只希望無論說那種方言的旅客, 在香港也可以感到賓至如歸, 有東方之珠美譽的香港, 明天會更好。

續下篇 …

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