退貨取便宜

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美國有一個很寬鬆的退貨制度, 甚至到了一個地步可以用過份去形容, 作為消費者, 本人當然會盡量使用應有的權利, 但有時目睹某些顧客蓄意取便宜而又得逞, 都有咬牙切齒的時候。

這裏大部份地方都可以憑收據退貨, 好像時裝、工具、電器或傢俱等等, 總之你說得出的差不多都可以退, 奇怪的是竟然連食物都可以退?! 有在零售業任職的家人見過有顧客退麵包、退生果、就連用過的梳都有人退, 這些都不算離譜, 有一次我買襪錯碼, 在客戶服務部退換時, 前面那位客人來退雞蛋,  一盒十八隻裝的, 他已用了一半郤要退回剩下未吃的並要求取回全部貨款?!  聽到都覺得匪異所思! 缺乏耐性的我知道這次有排等, 若是平日已經掉頭走 , 但遇見這樣的大場面, 也好奇地做個乖乖的觀眾, 靜看這真人騷怎樣收科;  話說那職員見狀首先是禮貌地拒絕, 誰知客人大吵大閙要見經理, 一輪擾攘, 超市就範, 客人拿着退款得戚地離開, 輪到我時, 見到小職員一臉無奈及不憤, 我說了兩句安慰一下她, 她謝謝我之餘, 告訴我另一個類似個案: 有位客人用買一送二的價錢, 買了共三包煙肉, 吃了兩包後說“不喜歡”要退, 結果怎樣? 唉, 同一個經理, 又同一樣的對策囉。

你現在明白我為何會咬牙切齒了嗎? 以上例子分明是有人濫用退款制度, 難得的是有人就範, 一個願打、一個願捱, 明明是不對, 但又可以怎樣? Ugh …

 

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